Gdy funkcjonariusze podjechali na miejsce wypadku, przy kobiecie był już ratownik. Dowódca patrolu przydzielił mu do pomocy funkcjonariusza, dwóch pozostałych do czasu przyjazdu policjantów kierowało w miejscu wypadku ruchem.
Strażnik graniczny okrył kobietę kocem termicznym. Poszkodowana była przytomna, skarżyła się na ból nóg. Po kilku minutach na miejsce przyjechali ratownicy medyczni, którzy przejęli kobietę, a funkcjonariusze powrócili do swoich zadań.