Po przylocie samolotu z Londynu funkcjonariusze interweniowali wobec 37-letniego pasażera, mieszkańca województwa warmińsko-mazurskiego. Zgodnie z raportem kapitana mężczyzna odmówił założenia maseczki ochronnej. 37-latek dobrowolnie opuścił samolot i został doprowadzony do pomieszczeń służbowych Straży Granicznej, gdzie został pouczony.
Pouczenie zastosowali strażnicy graniczni także wobec 50-latka, który miał odlecieć do Norwegii. Także ten pasażer nie założył maseczki ochronnej, pomimo takiego polecenia załogi. Decyzją kapitana samolotu mężczyzna nie został dopuszczony do lotu.